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搬家公司的服务标准及服务原则

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搬家公司的服务标准及服务原则
搬家公司的服务标准及服务原则
搬家公司的服务标准及服务原则
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编辑时间 : 2019-08-04
相关标签 : 湖州搬家

搬家公司的服务标准及服务原则


搬家公司就是提供搬家服务,组建成的搬家企业机构,其一般都有自己的专车,专人负责搬家。大型的搬家公司还要和客户签订协议等,收费方面,则参照搬家行驶里程、居住楼层高度、有没有大尺寸冰箱、大屏幕电视、易碎品、高档家具等物品以及人工搬运距离等因素。


虽然搬家行业发展迅猛,但是缺少一个行业的法律规定尺度,搬家公司首选应具备完善的服务体系、人员、设备、车辆、服务态度;公司是要经过当地的相关部门的审核、注册备案信息、网上相关的备案,这些是最基本的信息,因为这个反应出公司企业的完善性、合法性,这个决定好了之后再选择哪家价格合理。


在搬运过程中,消费者最好全程监督,一旦发生损坏,应及时找人作证或拍照,保留相关证据,以便维权时使用。

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搬家公司的服务标准:


1.管理正规,服务章程严明


要知道一家正规的搬家公司,都是有营业执照和其它相关证件的。如果你找的搬家公司内部没有发现这些条件,那么表明这家公司是非法营业的。一个好的搬家公司服务章程严明也体现了它们对待客户的态度!


2.业绩和声誉较好


搬家公司的业绩和声誉也是非常重要的,这表明该公司值得客户选择去信任。如果该公司在互联网上或者生活中有很多不好评价,那么就要注意。千万不可盲目聘请!


3.服务好


服务项目较齐全,价格合理,服务诚恳,热情,周到。


搬家公司的服务原则:


(一)搬家公司的六大原则


⒈员工的行为要规范守礼;


⒉道德情操高尚,团结和睦,互帮互助;


⒊服饰应整洁大方,不得邋里邋遢,举止文明要有礼貌;


⒋即应准时准点,轻装轻卸,物置到位,价格公道;


⒌待人应和蔼真诚,确保优质服务;


⒍遵守公司的规章制度,搞好环境卫生。


(二)搬家公司的四不原则


⒈不接受招待的原则(不接受客户的招待);


⒉不吸客烟(屋主给你烟时,应予以拒绝);


⒊不索小费(不能向屋主收取任何费用);


⒋不损坏物品(不能损坏客人的物品)。


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